Điều Khoản và Điều Kiện 789 Lup – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789 Lup, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Bất kỳ ai không đáp ứng đủ điều kiện đều không được phép sử dụng nền tảng, và 789 Lup có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Người chưa đủ tuổi không được phép đăng ký dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. 789 Lup có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Tự nguyện và năng lực pháp lý: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trong trạng thái hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận.
• Chịu trách nhiệm cá nhân: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản mang tên mình.

Tài khoản tại 789 Lup là phương tiện duy nhất để bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân cụ thể và không thể chuyển nhượng, chia sẻ hay bán cho bất kỳ ai khác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. 789 Lup khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp trong cài đặt tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để được khóa khẩn cấp.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 789 Lup (nhân viên không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không được sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• 789 Lup có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, và sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. 789 Lup sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản đó.

789 Lup hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) và mã hóa SSL 256-bit.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp từ phương thức nào thì ưu tiên rút về phương thức đó trong lần rút đầu tiên.
• Không có phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía 789 Lup. Phí phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) là trách nhiệm của bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–10 phút cho tài khoản thông thường; thành viên VIP được ưu tiên dưới 2 phút.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Không có phí rút tiền từ phía 789 Lup.
• Tiền thưởng có vòng cược chưa hoàn thành không thể rút cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• 789 Lup có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi giao dịch đặt cược tại 789 Lup được xem là hoàn tất và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận thành công và bạn nhận được mã phiếu cược. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino live được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp phần mềm được chứng nhận – không có can thiệp từ phía 789 Lup.
• Kết quả lô đề được lấy trực tiếp từ nguồn xổ số kiến thiết nhà nước Việt Nam và không thể thay đổi.
• Kết quả kèo thể thao dựa trên dữ liệu từ nguồn thống kê chính thức của giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 789 Lup có quyền hủy và hoàn tiền cho các giao dịch liên quan sau khi điều tra.
• Kết quả đã được xác nhận sau khi hết thời gian khiếu nại (48 giờ) sẽ không thể thay đổi trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

789 Lup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện có. Mỗi chương trình có trang mô tả riêng với đầy đủ điều kiện áp dụng, thời hạn sử dụng và cách tính vòng cược. Dưới đây là những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 789 Lup.

• Mỗi thành viên chỉ nhận một lần với các chương trình được đánh dấu "dành cho thành viên mới" hoặc "nạp lần đầu". Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi là vi phạm điều khoản.
• Vòng cược: Nếu tiền thưởng có điều kiện vòng cược, số tiền cần đặt cược để hoàn thành vòng cược được tính dựa trên mệnh giá tiền thưởng nhân với hệ số được nêu rõ trong mô tả chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt tổng 500.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
• Hạn mức cược khi dùng tiền thưởng: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, hạn mức đặt cược tối đa cho một lần đặt là 2.000.000 ₫ trừ khi có quy định khác trong mô tả chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn được nêu rõ. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy cùng với lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• 789 Lup có quyền hủy ưu đãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lách điều kiện hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Để đảm bảo môi trường công bằng cho tất cả thành viên, 789 Lup nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa, hủy tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư tùy mức độ nghiêm trọng.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Gian lận kỹ thuật bao gồm sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, khai thác hệ thống hoặc gian lận kết quả trong các trò chơi đối kháng.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc trong quá trình khiếu nại.
• Hành vi quấy rối đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác bằng ngôn ngữ thô tục, đe dọa.

Quy trình xử lý vi phạm: 789 Lup sẽ thông báo cho bạn về vi phạm bị phát hiện và cho cơ hội giải trình trong vòng 72 giờ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng (trừ trường hợp vi phạm cần xử lý khẩn cấp như gian lận tài chính đang diễn ra). Quyết định có thể được khiếu nại theo quy trình trong mục 9.

789 Lup cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát. Cá cược là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp tài chính. Hãy chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống và gia đình.

789 Lup cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Bạn tự đặt mức trần nạp tiền và hệ thống từ chối giao dịch vượt ngưỡng đó.
• Giới hạn tổng tiền thua hàng tuần: Khi đạt ngưỡng thua bạn tự đặt, hệ thống tự động khóa chức năng đặt cược cho đến hết tuần.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa từ 1 ngày đến 6 tháng với hiệu lực ngay lập tức. Với thời gian từ 7 ngày trở lên, không thể hủy khóa sớm ngay cả khi liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu – không thể hoàn tác. Áp dụng cho những ai muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ.

Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cần can thiệp và chủ động cung cấp thông tin hỗ trợ cai nghiện khi cần thiết. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

789 Lup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

• 789 Lup không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán) theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

Chi tiết đầy đủ về cách 789 Lup thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu tại Chính sách bảo mật.

789 Lup cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và cam kết duy trì uptime hệ thống ở mức 99,8%. Tuy nhiên, có những tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và điều khoản sau đây xác định phạm vi trách nhiệm rõ ràng.

789 Lup không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng.
• Tổn thất do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Tổn thất từ các quyết định đặt cược của chính người dùng – kết quả cá cược là rủi ro của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cắt điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông quốc gia).

Quy trình khiếu nại: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, hãy gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@789lup.casino trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch/phiếu cược, thời gian, mô tả chi tiết vấn đề. 789 Lup cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ và giải quyết dứt điểm trong 72 giờ đối với các trường hợp thông thường.

789 Lup có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho bạn theo cách sau:

• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang đăng nhập hoặc trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án xác định là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.